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仅靠运营商无法完全制止手机吸费

发布时间:2020-01-14 22:24:52 阅读: 来源:工业炉厂家

最近,“手机吸金软件”又开始甚嚣尘上,媒体也对其相关的“黑色利益链”进行了多次曝光,在分析事件原因的时候,有人指出,在“手机吸金软件”的“黑色利益链”当中,运营商一是参与了不当得利的直接分成;二是利用手机软件消耗流量获得利益后与软件设计者分成。实际上,一般运营商与SP的合作结算比例只占信息费总额的15%(而且还必须承担欠费、坏账等风险),借助SP分成来吸金对于运营商而言并无太多好处;而利用软件消耗消费者的手机流量来获取利益更不可取,部分地区的移动数据网络利用率较低,都向客户免费赠送流量了。

尽管取缔“黑色利益链”也符合运营商的根本利益,但单纯依靠运营商来加强“手机吸金软件”的防范显然是存在明显不足的,尽管运营商已经加强了对扣费行为的管控,如限制每日信息费使用上限、取缔部分短信付费漏洞等,但由于运营商毕竟是企业组织,只能根据与SP签订的合同及制定的相关管理办法进行处罚,力度依然不足。笔者认为,防范“黑色利益链”还需法律机关、运营商、媒体和消费者共同努力,其中法律机关应当承担主要责任;对于媒体已经曝光的、涉及金额较大的、证据确凿的应当从严从重打击,让“黑色利益链”中人清楚违规违法不再是罚款赔偿能够“摆平”的,才能维护法律尊严、维护消费者利益。

当然,运营商也应该再进一步采取主动积极的措施来堵住漏洞,例如加强消费者清单的透明程度,让清单上的每个扣费项目都能够清晰易懂、能够直接和某一项或某几项扣费业务关联起来,要让消费者能够“知其然”并且“知其所以然”;另一方面要加强对消费者异常消费行为的控制和提醒,让消费者拥有及时准确的知情权。

除上述之外,消费者也应时刻“擦亮眼睛”。

首先要谨慎选择终端,随着联发科(微博)携着新的智能手机芯片解决方案进入市场,可以预见未来的“山寨智能机”市场将会迎来一轮新繁荣。消费者要当心的是有些手机“价廉”未必“物美”,应通过正规渠道购买品牌手机才是,切莫贪图一时便宜。

其次要谨慎选择应用下载的途径,对于WAP Push主动推送的链接(通常是使用具有诱惑力的名称、假借手机软件升级或手机安全漏洞升级诱使消费者下载)最好不要打开和下载,手机软件应选择官方应用商店或口碑较好的第三方应用商店下载。

此外,当发现话费异常时要主动求助,运营商的客服热线或服营厅是最好的求助渠道。一旦发现“手机吸金软件”进驻,也能够及时的限制其功能并止住损失,同时还有利于第一手取证。

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