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团购网站需借鉴沃尔玛管理模式

发布时间:2020-02-03 09:37:16 阅读: 来源:工业炉厂家

“面对各个城市的消费者,团购网站如何将服务做好?零售业巨头沃尔玛的管理模式值得借鉴”。知名团购企业窝窝团CEO徐茂栋日前表示。“团购行业中不乏个体户,1个人甚至都可以开一个小的团购网站,但要想真正服务数亿网民,长远地发展下去,需要的是沃尔玛式专业、系统的管理体系。”

作为行业知名的团购企业,窝窝团的发展脚步迅猛,上线刚一年,已在全国成立了近200家分站。能拥有如此快速的发展,“沃尔玛模式”的引入功不可没。

徐茂栋表示:“如果团购企业简单提供一个代理环境,就不能彻底解决电子商务完整的支付问题和服务质量保证体系问题。所以,团购企业应承担起对用户端服务保障的责任,成为维护用户端责任的惟一界面。这个模式就是通常所说的团购‘沃尔玛模式’。在沃尔玛买一瓶饮料出了问题,不需要找生产厂家,只需要找沃尔玛,界限是清晰的。这才是尊重消费者利益的经营理念。”

“在中国现有市场环境下,团购网站还不能给用户一个非常好的检验。我认为,需要有人站出来进行服务质量体系管控,去为消费者提供完整保障。”徐茂栋表示,窝窝团会把商家及合作伙伴当做自己的供应商来管理,就像沃尔玛管理他的供应商一样,有一整套相关的机制和体系。

在团购行业引入“沃尔玛模式”,这不能不说是一个创新。徐茂栋认为,创新是中国互联网行业成功的最核心因素。他表示,5年后,中国应该有一个团购公司会成为中国互联网TOP5的大公司。这家企业一定具备两大因素。一个是以彻底的本土化为导向的N多颠覆性创新。综观中国当前领先的互联网公司,初期进行模仿,随后全都是靠创新成就事业。所以,在团购行业,这家企业不是国外先行模式的抄袭者或复制者,不断地创新才有可能成功。在徐茂栋看来:“这家企业还要具备鲜明的企业文化和凝聚力。因为团购企业做大以后,面对的是上百家城市分站和数千乃至上万员工,并且这个过程可能几年内就要达到,所以企业必须具备一种独特的企业文化,才能凝聚起这么多‘80后’的年轻人。”(崇晓萌)

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