走出误区明白消费-【新闻】

发布时间：2021-05-24 11:16:39 阅读：次来源：工业炉厂家

走出误区明白消费

贪图便宜知假买假、消费后为节省几元钱不索要发票、自身权益受侵害忍气吞声……现实生活中，许多消费者正因为这些看似不起眼的消费观念和习惯，把自己带进一个个消费误区，使得自己和他人的合法权益受到侵害。

就在今年消费者权益日前夕，国家统计局牡丹江调查队对我市消费者维权情况进行调查。调查结果显示，在本次调查中，有40%的被调查者表示在过去的一年里，在购买商品或接受服务时曾遭受过商家的侵权行为。而细读调查结果，消费者维权难除了与经营者方面有直接关系外，与消费者的消费误区也有很大关系。

价格诱惑

今年春节前夕，家住海林的袁先生接到一个外地商家打来的长途电话，称由于店铺要转让，消费者通过电话预订、快递送货方式购买品牌手机可享受价格优惠。袁先生于是同意花1000元钱购买据说原价为3000元的某品牌手机。过了一周，快递公司业务员送货上门。袁先生付了钱后仔细一看，发现这是一个手机模型。袁先生再拨打外地商家的电话进行联系，对方的电话已经停机。由于袁先生在整个交易过程中没有掌握任何凭证，他的合法权益无法维护。

价格是市民在消费中较注重的一个重要因素，就像上面的案例一样，一些商家在进行各种促销宣传时常用促销价、跳楼价、特价、限时打折价、买多少送多少等各种以“价”为中心的“优惠”。这些价格陷阱充分利用了消费者价格心理定势，因为在任何一种消费中，价格高低直接影响到老百姓在消费中对每一种商品或服务的选择。一些经销商在激烈市场竟争中为牟取利润或高收益，设置各种形形色色的“价格陷阱”，消费者稍有不慎就会掉进这些“隐形陷阱”中。同时由于消费者的不理性，消费者往往也会很容易误入圈套。

有关人士分析认为，广大消费者首先应对一些销售商以均价、内部价、打折、降价，赠券、返利或一些不真实的标价来促销的活动提高警惕；其次是要避免冲动，要理性购物以防“诱惑”。在面对众多促销活动时，消费者要冷静分析商品是否是自己生活必需或急需的，要养成良好的消费习惯，理性消费。

夸大宣传

家住东宁的张女士，在乘坐公交车时，遇到车上一位中年妇女向乘客推销一款包装精美的手表，称该手表外壳乃是24K金制成，表针具有夜光可视功能，并且经常佩戴该款手表还能降血压。同时，前5位购买该款手表的消费者，还可以免费获得一条能治疗颈椎病的磁石项链。张女士听后花200元购买了两块手表。回到家中，张女士的儿子经过仔细观察，发现该手表的外壳并不是24K金所制，所赠的磁石项链拿到手中也感觉轻飘飘的，经鉴定是塑料制成。

国家统计局牡丹江调查队在对我市消费者维权情况进行调查时发现， 50%的被访者反映目前市场虚假宣传严重。据调查，商家通常采取夸大药品疗效、虚假疗效宣传或是以食品、保健品冒充药品宣传等等。很多企业为了推出自己的产品，不顾实际虚假地夸大疗效和作用，常常蒙蔽消费者，误导消费者，消费者按广告介绍的功效去购药治病，根本达不到理想效果。

天上不会掉馅饼。被经营者夸大宣传推销的商品，往往也是质次价高、没有任何保障的商品。有关人士提醒广大消费者，在购买商品时一定要擦亮双眼，不要贪图便宜上夸大宣传的当，避免自己的合法权益遭受侵害。

丢失凭证

不久前市民张先生购买了一台手机，可没用多久手机出现了问题，但张先生不慎将手机购销票据遗失。待张先生返店要求店家给予维修时，该手机店虽承认手机的确由他们的店卖出，但以张先生将手机购销票据遗失为由，拒绝向张先生履行“三包”承诺。该纠纷经消协介入后得以解决。

有关人士分析认为，消费者应该走出一个发票或者购物凭据遗失后，商家就可以不用承担交易之初所承诺的各种售后服务承诺，而消费者也无法维护自己应得权益的思想误区。

根据相关规定，发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证，而非证明购销关系的惟一证据。在“三包”有效期内，购买者可以凭发票或“三包”凭证办理修理、换货、退货。如果购买者丢失发票或“三包”凭证，但能够证明该商品的的确确是在商家购买，并处于在“三包”有效期内，销售者仍应当承担修理、更换或退货的法律责任。如果商家拒不履行义务，消费者可以向消协提出“申请投诉报告”，或者直接向司法部门起诉，维护自己应该享有的权利。

有关人士告诉记者，虽说消费纠纷林林总总，但作为一个消费者，需要不断强化自我保护意识，增强独立判断能力，不花糊里糊涂冤枉钱，做一个明明白白的消费者。

（责任编辑：臧淼）